Правила та умови Pin-Up: що варто знати гравцеві в Україні

1) Хто може грати і на яких підставах

Вік і юрисдикція. Участь у розвагах Pin-Up в Україні дозволена тільки повнолітнім користувачам (21+) відповідно до українського законодавства про азартні ігри. Реєструючись, ви підтверджуєте свій вік і дієздатність, а також, що перебуваєте в юрисдикції, де онлайн-гемблінг не заборонений.

Ліцензія і легальність. Працюйте лише з офіційним сайтом Pin-Up та ресурсами, зазначеними в «контактах» і «підвалі» сторінок. Інформацію про ліцензування та регулювання перевіряйте у відкритих реєстрах і безпосередньо в розділі «Правила».

Прийняття умов. Створення акаунта і кожне подальше використання сервісів означає, що ви погоджуєтеся з Правилами, Політикою конфіденційності, політиками бонусів і відповідальної гри. Оператор може оновлювати документи; продовження користування — це згода з оновленнями.

2) Акаунт, реєстрація і безпека

Один користувач — один акаунт. Заборонено мати кілька облікових записів. Виявлення мультиакаунтів призводить до блокування та анулювання бонусів і прогресу.

Достовірність даних. Усі відомості, надані під час реєстрації, мають бути правдивими та актуальними (контакти, ПІБ, дата народження тощо). Зміни — через особистий кабінет або підтримку.

Захист доступу. Створіть складний пароль, увімкніть 2FA/біометрію (якщо доступно), не передавайте логін і пароль третім особам, регулярно виходьте із сесій на чужих пристроях.

Верифікація (KYC). Для законної гри і фінансових операцій проводиться ідентифікація: документ, селфі/відеоперевірка, за потреби — підтвердження адреси й джерел походження коштів (AML). Верифікація — умова доступу до виведення та підвищених лімітів.

3) Депозити та виведення коштів

Валюта і методи. Основна валюта для гравців в Україні — гривня (UAH). Методи поповнення/виведення відображаються в розділі «Каса» (зазвичай — банківські картки та локальні платіжні сервіси).

Підтвердження платежів. Оператор може запросити додаткові документи до першого виведення або за нетиповою активністю. Виведення здійснюється на той самий метод, з якого поповнювали, якщо інше не передбачено правилами.

Обмеження і ліміти. На транзакції поширюються мінімальні/максимальні суми та добові/місячні ліміти. Актуальні межі — у «Касі». Термін обробки виплат — відповідно до правил і графіку банків/платіжних провайдерів.

Комісії і податки. Комісії й податкові відрахування (за наявності) описані в умовах і можуть залежати від типу виплати. Ознайомлюйтесь із нотатками щодо фіскальних зобов’язань, що діють на момент операції.

4) Бонуси, фріспіни та промокоди

Активація. Частина акцій вимагає активації до депозиту. Дотримуйтеся інструкцій у картці бонусу: мінімальний депозит, вейджер, внесок ставок у відіграш, дедлайни.

Відіграш. Бонусні кошти/виграші з фріспінів підлягають відіграшу (rollover) — поставте суму з указаним множником і мінімальним коефіцієнтом у дозволених розділах. Порушення умов веде до анулювання бонусів.

Обмеження. Заборонені «зловживання бонусами»: створення кількох акаунтів для повторного вітального пакета, навмисні схеми мінімізації ризику, ставки «обмеженого внеску» тощо. Оператор має право коригувати або скасовувати бонуси при виявленні зловживань.

5) Ставки на спорт: розрахунки, ринки, кешаут

Лінія і live. Розпис подій, ринки, правила окремих видів спорту та розрахунків описані в розділі «Правила ставок». Пріоритет має офіційний протокол/результат турніру або джерела, визначені оператором.

Відміни і повернення. У разі перенесення/скасування події або очевидної помилки в лінії оператор застосовує стандартні сценарії: повернення (void), перерахунок або анулювання купона — згідно з деталізованими правилами.

Кешаут. Функція дострокового розрахунку (якщо доступна) надається «як є» і може бути тимчасово недоступною. Сума кешауту динамічна і не гарантується до підтвердження операції.

6) Казино та live-ігри: чесна гра і відповідальність

RNG та провайдери. Слоти й настільні ігри працюють на сертифікованих генераторах випадкових чисел (RNG). Live-ігри з дилерами проводяться у партнерстві з акредитованими студіями; правила кожної гри — у її довідці.

Турніри і джекпоти. Умови участі, критерії підрахунку балів і розподіл призів зазначені в описі події. Джекпоти можуть бути локальними або мережевими (спільними для кількох майданчиків).

Відповідальна гра. Використовуйте ліміти (депозити/витрати/час), тайм-аути та самовиключення. Грайте тільки на кошти, які можете дозволити собі витратити. 21+.

7) Заборонені дії та наслідки

Нижче — не вичерпний перелік порушень, що призводять до обмеження, блокування або закриття акаунта, анулювання ставок/бонусів та ін.:

• Створення кількох акаунтів, використання підставних/чужих даних, передача доступу третім особам.
• Шахрайство, відмивання коштів, використання викрадених платіжних інструментів.
• Змови між гравцями, використання ботів/скриптів/емуляторів, будь-яке втручання в роботу ПЗ/інтерфейсів.
• Спроби маніпулювання ринками (арбітраж у заборонених сценаріях, «ставки без ризику» в комбінації з бонусами, вилучення з обмеженнями відіграшу).
• Порушення правил конкретних ігор/турнірів, образлива поведінка в чатах, спам, розповсюдження забороненого контенту.

Оператор залишає за собою право призупинити обслуговування, заморозити баланс на час перевірки і запитати додаткові документи.

8) Конфіденційність і cookie

Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності: категорії даних, цілі, строки зберігання, права користувача, cookie та аналогічні технології. Для маркетингових комунікацій потрібна окрема згода, яку можна відкликати у будь-який момент через кабінет/посилання в листі або банер керування cookie.

9) Комунікації з підтримкою і вирішення спорів

Канали зв’язку. Чат, e-mail і інші офіційні канали вказані на сайті. Звернення обробляються у порядку черги; для прискорення додавайте скріншоти, ID транзакцій, короткий опис кроків, що призвели до проблеми.

Ескалація. Якщо вирішення затягується, просіть ескалацію кейсу та внутрішню перевірку. У разі спору остаточне рішення приймається відповідно до правил, протоколів провайдерів і чинного права. За потреби можливі зовнішні процедури врегулювання.

10) Зміни в Правилах і доступність сервісів

Оператор може оновлювати умови (з повідомленням на сайті/в кабінеті) і тимчасово обмежувати доступ для технічних робіт, кібербезпеки або правових підстав. У період простою невиконані операції зазвичай або завершуються після відновлення, або повертаються згідно з процедурою.

11) Інтелектуальна власність і використання сайту

Усі матеріали (логотипи, тексти, зображення, ПЗ) захищені авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності. Ви отримуєте обмежену невиключну ліцензію на особисте некомерційне використання. Заборонено копіювати/модифікувати/поширювати контент без письмової згоди правовласника.

12) Відповідальність і форс-мажор

Сервіси надаються «як є». Оператор не відповідає за збої інтернет-провайдерів, платіжних систем, пристроїв користувачів, форс-мажорні обставини (відключення електроенергії, надзвичайні події тощо). За наявності технічної помилки в лінії/розрахунку компанія має право скасувати або перерахувати операції.

13) Право, що застосовується, та юрисдикція

На відносини сторін поширюється застосовне українське право (з урахуванням вимог регулятора і міжнародних стандартів, якщо вони прямо застосовні). Порядок вирішення спорів — згідно з правилами і договорами, опублікованими на офіційному сайті.

14) Відповідальна гра

Pin-Up підтримує інструменти відповідальної гри: ліміти депозитів/витрат/часу, тайм-аути, самовиключення. Якщо відчуваєте втрату контролю — робіть паузу, зменшуйте ліміти, звертайтеся до підтримки або до професійних ліній допомоги. 21+.

Коротка таблиця ключових параметрів

Що ОБОВʼЯЗКОВО перевірити перед грою

• Актуальність даних у профілі та завершена верифікація (паспорт/ID, за потреби — підтвердження адреси).

• Доступні методи депозиту/виведення, ліміти та комісії у «Касі».

• Правила бонусу/промокоду: мінімальний депозит, відіграш, внесок ігор/ринків, строк дії.
• Спортивні правила розрахунку (особливо для live) і умови кешауту.
• Налаштовані ліміти та реаліті-чек у кабінеті для відповідальної гри.

Коли негайно звертатися в підтримку

• Платіж «завис» або не відобразився на балансі.
• Запитано додаткові документи — і ви не розумієте, які саме потрібні.
• Підозрюєте сторонній доступ до акаунта або бачите несанкціоновані ставки.
• Результат розрахунку/турніру не відповідає опублікованим правилам.
• Відчуваєте втрату контролю над часом/витратами і хочете активувати тайм-аут чи самовиключення.